Politica di protezione dei dati personali
Durante la navigazione sul nostro sito, potreste essere invitati a comunicarci dei dati personali. Vi ringraziamo per la fiducia accordataci e desideriamo informarvi qui sull'utilizzo dei vostri dati e sui vostri diritti.
Il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è il Sig. HUOT Julien, le cui coordinate sono disponibili nelle note legali.
Il nostro responsabile della protezione dei dati è la Sig.ra BARBIER Céline.
Finalità della raccolta e del trattamento dei dati
Raccogliamo i dati che ci fornite quando effettuate un ordine o quando ci contattate. I campi obbligatori sono indicati come tali.
I dati personali raccolti sul nostro sito vengono utilizzati per elaborare gli ordini e gestire il rapporto commerciale (consegne, fatture, assistenza post-vendita).
Destinatari dei dati personali e fornitori di servizi
I destinatari dei dati personali raccolti sul nostro sito siamo innanzitutto noi stessi, per l'evasione dei vostri ordini e la gestione del rapporto con la clientela.
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- PayPlug: pagamento sicuro del vostro ordine.
- Sendcloud, Mondial Relay, Colissimo (La Poste) e UPS: preparazione dell'etichetta, consegna e tracciamento del pacco (nome, indirizzo, e-mail, telefono).
- Brevo (già Sendinblue): invio delle nostre e-mail, sia per seguire il vostro ordine sia per la newsletter se siete iscritti.
- Société des Avis Garantis: raccolta delle recensioni dopo un ordine (vedi sotto).
- Axeptio: raccolta e conservazione delle vostre scelte sui cookie.
- Google Analytics e Meta: misurazione del pubblico del sito e dell'efficacia della nostra pubblicità, solo se avete accettato i cookie corrispondenti.
- Google reCAPTCHA: protezione dei nostri moduli dagli invii automatici.
- Anthropic: la nostra assistente di consulenza «Théa» si basa su un servizio di intelligenza artificiale. Il testo delle vostre domande le viene trasmesso per produrre la risposta; vi invitiamo a non inserire informazioni personali o sensibili.
Alcuni di questi fornitori (in particolare Google, Meta, Anthropic e UPS) possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle garanzie previste dalla normativa (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo). Non vendiamo né cediamo in affitto i vostri dati.
Recensioni dei clienti: Société des Avis Garantis
Le recensioni dei nostri clienti sono raccolte da un terzo indipendente, la Société des Avis Garantis. Dopo il vostro ordine le trasmettiamo le informazioni necessarie per invitarvi a lasciare una recensione: nome, cognome, indirizzo e-mail, data, riferimento e contenuto dell'ordine.
Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a raccogliere recensioni autentiche, lasciate da veri acquirenti. Siete liberi di non rispondere a questo invito e potete opporvi in qualsiasi momento scrivendo a contact@thes-traditions.com.
I vostri diritti
Avete il diritto di ottenere gratuitamente informazioni sui vostri dati personali conservati presso di noi e di richiedere, se del caso, la rettifica, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati o la loro cancellazione.
In qualità di persona interessata dal trattamento dei dati personali, disponete dei seguenti diritti: ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, disponete di un diritto di accesso ai dati personali che vi riguardano. Ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, disponete di un diritto di rettifica, senza ingiustificato ritardo, dei dati personali inesatti. Avete inoltre il diritto di richiedere che tali dati vengano completati.
Ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, disponete di un diritto alla cancellazione dei dati personali, nella misura in cui il trattamento non sia necessario per: l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione, il rispetto di un obbligo legale, un motivo di interesse pubblico, l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria. Ai sensi dell'articolo 18 del GDPR, disponete di un diritto alla limitazione del trattamento nei casi in cui: contestiate l'esattezza dei dati, il trattamento sia illecito ma vi opponiate alla loro cancellazione, non abbiamo più bisogno dei vostri dati ma questi vi siano ancora necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in sede giudiziaria. Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, disponete di un diritto di opposizione al trattamento dei dati. Ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, disponete del diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità dei dati).
Ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, disponete del diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo. Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, al trattamento o all'utilizzo dei vostri dati personali, per qualsiasi richiesta di informazioni, rettifica, blocco o cancellazione dei dati, nonché per qualsiasi revoca dei consensi prestati o opposizione a un utilizzo specifico dei dati, vi invitiamo a contattare la persona indicata di seguito (specificando nome e recapiti).
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Comunicazioni commerciali via e-mail e iscrizione alla newsletter
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Diritto di opposizione
Nella misura in cui trattiamo i dati personali come descritto sopra al fine di tutelare i nostri legittimi interessi prevalenti nel bilanciamento degli interessi delle parti, potete opporvi a tale trattamento con effetto per il futuro. Se il trattamento è effettuato a fini di marketing diretto, potete esercitare tale diritto in qualsiasi momento come descritto sopra. Se il trattamento è effettuato per altre finalità, il diritto di opposizione sussiste solo per motivi derivanti dalla vostra situazione particolare.
Dopo l'esercizio del vostro diritto di opposizione, non tratteremo più i vostri dati personali per tali finalità, a meno che non possiamo addurre motivi legittimi e cogenti che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o qualora il trattamento sia necessario all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti in sede giudiziaria.
Ciò non si applica se il trattamento è effettuato a fini di marketing diretto: in tal caso, non tratteremo più i vostri dati personali per questa finalità.
Programma fedeltà e inviti
Il nostro programma fedeltà è gestito direttamente da Thés & Traditions, senza fornitori esterni. Per farlo funzionare trattiamo il vostro saldo punti, il registro dei punti guadagnati e utilizzati (collegati ai vostri ordini), i buoni ottenuti e, se partecipate a una missione, l'elemento che ci trasmettete (link o foto), che il nostro team verifica prima di accreditare i punti. Questo trattamento si basa sull'esecuzione del programma a cui partecipate in qualità di clienti.
Inviti: quando invitate una persona via e-mail, il suo indirizzo serve unicamente a inviarle un solo messaggio da parte vostra. Non viene conservato: teniamo soltanto un'impronta cifrata non reversibile, per evitare di scriverle due volte. Quando una persona crea il proprio conto con il vostro link, registriamo il collegamento tra i due conti, l'ordine interessato e l'indirizzo IP utilizzato, al solo scopo di prevenire gli abusi. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a proteggere il programma.
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