Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens
Tijdens uw bezoek aan onze website kan het zijn dat u ons persoonlijke gegevens meedeelt. Wij danken u voor uw vertrouwen en informeren u hier graag over het gebruik van uw gegevens en over uw rechten.
De verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is de heer Julien HUOT, wiens contactgegevens u kunt vinden in de wettelijke vermeldingen.
Onze functionaris voor gegevensbescherming is mevrouw Céline BARBIER.
Doeleinden van de gegevensverzameling en -verwerking
Wij verzamelen de gegevens die u ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Verplichte velden zijn als zodanig aangegeven.
De persoonsgegevens die via onze website worden verzameld, worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het beheren van de commerciële relatie (leveringen, facturen, klantenservice).
Ontvangers van persoonsgegevens en dienstverleners
De ontvangers van de persoonsgegevens die op onze site worden verzameld, zijn in de eerste plaats wijzelf, voor de verwerking van uw bestellingen en het beheer van de klantenrelatie.
Om uw bestelling uit te voeren en de site te laten werken, doen wij een beroep op de volgende dienstverleners. Elk ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn voor zijn opdracht:
- PayPlug: veilige betaling van uw bestelling.
- Sendcloud, Mondial Relay, Colissimo (La Poste) en UPS: aanmaak van het etiket, levering en tracking van uw pakket (naam, adres, e-mail, telefoon).
- Brevo (voorheen Sendinblue): verzending van onze e-mails, zowel voor de opvolging van uw bestelling als voor onze nieuwsbrief als u daarop bent ingeschreven.
- Société des Avis Garantis: verzameling van klantbeoordelingen na een bestelling (zie hieronder).
- Axeptio: verzamelen en bewaren van uw cookiekeuzes.
- Google Analytics en Meta: meting van het sitebezoek en van de doeltreffendheid van onze advertenties, alleen als u de bijbehorende cookies hebt aanvaard.
- Google reCAPTCHA: bescherming van onze formulieren tegen geautomatiseerde inzendingen.
- Anthropic: onze adviesassistente "Théa" steunt op een dienst voor artificiële intelligentie. De tekst van uw vragen wordt ernaar doorgestuurd om het antwoord te maken; wij vragen u er geen persoonlijke of gevoelige informatie in te voeren.
Sommige van deze dienstverleners (met name Google, Meta, Anthropic en UPS) kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Die doorgiften vallen onder de waarborgen waarin de regelgeving voorziet (adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen). Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit.
Klantbeoordelingen: Société des Avis Garantis
Onze klantbeoordelingen worden verzameld door een onafhankelijke derde, de Société des Avis Garantis. Na uw bestelling bezorgen wij haar de informatie die nodig is om u uit te nodigen een beoordeling te geven: voornaam, naam, e-mailadres, datum, referentie en inhoud van de bestelling.
Deze verwerking berust op ons gerechtvaardigd belang om echte beoordelingen van echte kopers te verzamelen. U bent vrij om niet op deze uitnodiging in te gaan, en u kunt zich er op elk moment tegen verzetten door te schrijven naar contact@thes-traditions.com.
Uw rechten
U hebt het recht om kosteloos informatie te ontvangen over de persoonsgegevens die wij van u bewaren, en om indien van toepassing correctie, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid of verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
Als betrokkene bij de verwerking van persoonsgegevens beschikt u over de volgende rechten: Op grond van artikel 15 AVG beschikt u over een recht op inzage in de u betreffende persoonsgegevens. Op grond van artikel 16 AVG beschikt u over een recht op rectificatie, zonder onredelijke vertraging, van onjuiste persoonsgegevens. U hebt ook het recht te verzoeken dat onvolledige gegevens worden aangevuld.
Op grond van artikel 17 AVG beschikt u over een recht op wissing van persoonsgegevens, voor zover de verwerking niet noodzakelijk is voor: de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie, de naleving van een wettelijke verplichting, een taak van algemeen belang, of de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen. Op grond van artikel 18 AVG beschikt u over een recht op beperking van de verwerking in de volgende gevallen: u betwist de juistheid van de gegevens, de verwerking is onrechtmatig maar u maakt bezwaar tegen wissing, wij hebben uw gegevens niet langer nodig maar u heeft ze nog nodig voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen. Op grond van artikel 21 AVG beschikt u over een recht van bezwaar tegen de verwerking. Op grond van artikel 20 AVG beschikt u over het recht uw gegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm (recht op gegevensoverdraagbaarheid).
Op grond van artikel 77 AVG heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Voor vragen over het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw persoonsgegevens, voor verzoeken tot inzage, correctie, blokkering of verwijdering van gegevens, alsook voor het intrekken van gegeven toestemmingen of het maken van bezwaar tegen een bepaald gebruik van uw gegevens, kunt u contact opnemen met de volgende persoon (gelieve naam en contactgegevens te vermelden).
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw harde schijf worden opgeslagen. Ze dienen ter bescherming van onze legitieme belangen bij een geoptimaliseerde presentatie van ons aanbod, na afweging van de respectieve belangen van de betrokken partijen.
De cookies die op onze website worden gebruikt, stellen ons in staat u de volgende diensten aan te bieden: verlanglijstje, opslaan van het winkelmandje, herkenning bij een volgend bezoek en bewaren van bekeken producten.
De meeste cookies zijn bedoeld om uw navigatie mogelijk te maken of te vergemakkelijken en zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze webwinkel. Het gebruik van eigen cookies of cookies van derden die niet strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, vereist uw uitdrukkelijke toestemming.
Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming voor het plaatsen van bepaalde cookies op uw apparaat (zoals advertentiecookies, analytische cookies en cookies van sociale netwerken), via een banner op onze startpagina.
U kunt uw toestemming geven of bezwaar maken tegen het gebruik van cookies door de instellingen van uw browser aan te passen. Elke browser gaat anders om met cookie-instellingen. Raadpleeg hiervoor de gebruikershandleiding van uw browser.
Het weigeren van cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.
Commerciële prospectie per e-mail via de nieuwsbrief
Wij sturen u commerciële berichten per e-mail op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, die wordt verkregen wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief of wanneer u het vakje "nieuwsbrief ontvangen" aanvinkt op de overzichtspagina van uw aankoop. Als u geen commerciële berichten per e-mail meer wenst te ontvangen, kunt u ons dit op elk moment laten weten via een van de volgende manieren:
• klik op de afmeldlink in elke e-mail
• stuur een e-mail naar het volgende adres met vermelding van de reden: contact@thes-traditions.com
• ga in "Mijn account" of in de klantenomgeving naar de sectie Nieuwsbrief en vink het betreffende vakje uit
Na uw afmelding verwijderen wij uw e-mailadres, tenzij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met verder gebruik van uw gegevens, of tenzij wij ons het recht voorbehouden uw gegevens op een ruimere, wettelijk toegestane manier te gebruiken, waarover wij u in deze verklaring informeren.
Opslaan van bankgegevens
Om uw winkelervaring te verbeteren, bieden wij u de mogelijkheid uw bankgegevens op te slaan, zodat u deze niet bij elke nieuwe bestelling opnieuw hoeft in te voeren. De rechtsgrondslag voor het opslaan van uw bankgegevens is uw toestemming. Uw bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum, naam van de kaarthouder) worden dan ook alleen opgeslagen als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. De veiligheidscode op de achterkant van uw bankkaart wordt nooit opgeslagen. U kunt uw toestemming voor het opslaan van uw bankgegevens op elk moment intrekken door een bericht te sturen via contact@thes-traditions.com. Uw bankgegevens worden dan uit onze databases verwijderd.
Alle bij ons opgeslagen kaarten zijn zichtbaar in de sectie "Mijn account" en zijn beveiligd via SSL. Deze kaarten kunnen op elk moment worden verwijderd.
Recht van bezwaar
Voor zover wij persoonsgegevens verwerken zoals hierboven beschreven ter bescherming van onze legitieme belangen die prevaleren bij een afweging van de respectieve belangen van de betrokken partijen, kunt u bezwaar maken tegen deze verwerking met werking voor de toekomst. Indien de verwerking plaatsvindt voor direct-marketingdoeleinden, kunt u dit recht te allen tijde uitoefenen zoals hierboven beschreven. Indien de verwerking voor andere doeleinden plaatsvindt, beschikt u alleen over een recht van bezwaar op gronden die verband houden met uw specifieke situatie.
Nadat u uw recht van bezwaar heeft uitgeoefend, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor die doeleinden verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of tenzij de verwerking verband houdt met de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.
Dit geldt niet wanneer de verwerking plaatsvindt voor direct-marketingdoeleinden. In dat geval zullen wij uw persoonsgegevens voor dit doel niet langer verwerken.
Getrouwheidsprogramma en uitnodigingen
Ons getrouwheidsprogramma wordt door Thés & Traditions zelf beheerd, zonder externe dienstverlener. Om het te laten werken, verwerken wij uw puntensaldo, het overzicht van verdiende en gebruikte punten (gekoppeld aan uw bestellingen), de verkregen bonnen en, als u aan een missie deelneemt, wat u ons bezorgt (link of foto), dat ons team bekijkt voordat de punten worden toegekend. Deze verwerking berust op de uitvoering van het programma waaraan u als klant deelneemt.
Uitnodigingen: wanneer u iemand per e-mail uitnodigt, dient dat adres uitsluitend om één enkel bericht namens u te versturen. Het wordt niet bewaard: wij houden alleen een niet-omkeerbare versleutelde afdruk bij, om te vermijden dat wij die persoon twee keer aanschrijven. Wanneer iemand met uw link een account aanmaakt, registreren wij de koppeling tussen beide accounts, de betrokken bestelling en het gebruikte IP-adres, met als enig doel misbruik te voorkomen. Deze verwerking berust op ons gerechtvaardigd belang om het programma te beveiligen.
Deze gegevens worden bewaard zolang uw klantenaccount actief is, en op uw eenvoudig verzoek gewist. U kunt op elk moment vragen om niet langer aan het programma deel te nemen, of uw rechten uitoefenen, door te schrijven naar contact@thes-traditions.com.
